1. Responsable del tratamiento
Cedar West S.A.C., RUC 20614537958, con domicilio en Calle Federico Engels 118, dpto. 702, Surquillo, Lima 15038, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con Peru Decoded. Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos: record@cedarwest.studio.
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, identificador de usuario y datos técnicos de sesión.
- Datos de suscripción: estado, referencias de la suscripción, fechas de prueba y renovación. No almacenamos el número completo, código de seguridad ni credenciales de su tarjeta.
- Datos de uso: preferencias de idioma y progreso de estudio guardados en el dispositivo; registros técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
- Datos del Libro de Reclamaciones: identificación, contacto, domicilio, documento, detalle del reclamo o queja y respuesta solicitada.
3. Finalidades y fundamento
- Crear y proteger la cuenta, autenticar al usuario y prestar el servicio contratado.
- Gestionar la prueba gratuita, suscripción, pagos, cancelaciones y acceso al contenido.
- Conservar preferencias y progreso de aprendizaje en el navegador.
- Atender consultas, reclamos y quejas, cumplir obligaciones de protección al consumidor y conservar la constancia correspondiente.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, y mantener la disponibilidad del servicio.
- Enviar comunicaciones estrictamente relacionadas con la cuenta, la suscripción o un reclamo. No utilizamos los datos para publicidad de terceros.
4. Proveedores y transferencias
Utilizamos proveedores que actúan como encargados o responsables independientes según el servicio: Cloudflare para alojamiento y seguridad; Supabase para autenticación; Resend para correo transaccional; y Mercado Pago para autorización y administración de pagos. Mercado Pago trata los datos de pago conforme a sus propias políticas.
- Estos proveedores pueden tratar o almacenar datos en infraestructura situada fuera del Perú. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para limitar el tratamiento a las finalidades indicadas.
- No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros.
- Podremos comunicar información cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.
5. Conservación
Conservamos los datos de cuenta y suscripción mientras la cuenta o relación contractual permanezca activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, contables, de seguridad o reclamaciones. Las hojas y constancias del Libro de Reclamaciones se conservan al menos durante dos años. Las preferencias y el progreso guardados localmente permanecen en el dispositivo hasta que el usuario los elimine.
6. Cookies y almacenamiento local
Peru Decoded utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y almacenamiento local para recordar idioma y progreso. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni perfiles de marketing. Bloquear las cookies necesarias puede impedir el inicio de sesión o el acceso al contenido.
7. Derechos del titular
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento cuando corresponda. Envíe una solicitud a record@cedarwest.studio con el asunto “Derechos ARCO”, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando la información necesaria para verificar su identidad. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente.
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas razonables de acceso, cifrado en tránsito, separación de credenciales y registro de operaciones. Ningún sistema es completamente infalible. El servicio está dirigido a personas con capacidad para contratar; los menores deben utilizarlo únicamente con autorización y supervisión de su representante legal.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o técnicos. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización; si el cambio es sustancial, utilizaremos un medio razonable para informarlo.